Perfil Profissional
- Pedro Marques.
- Apaixonado por solucionar problemas.
- Profissional dedicado à tecnologia com mais de 20 anos de experiência.
- Atualmente cursando MBA em Defesa Cibernética nas Organizações (FMU).
- Formação em Gestão de Tecnologia da Informação (FIAP) e Administração de Empresas (UneSulbahia).
- Experiência em diversos setores: saúde, varejo, indústria e finanças.
- Áreas de Atuação
- Encontro entre tecnologia, Governança de TI e inovação estratégica.
- Expertise em frameworks e práticas como:
- ITIL V3/4.
- Cobit 5.
- Design Thinking.
- Gestão de Incidentes, Problemas, Catálogo de Serviços, e Gestão de Mudanças.
- Foco na elevação da maturidade de TI e Governança de TI.
- Alinhamento às normas de segurança (ISO 270002) e regulamentações como LGPD.
- Gestão da Mudança Organizacional (MoC)
- Implementação e comunicação com foco em inovação e criatividade.
- Análise e Melhoria de Processos
- Análise e modelagem de processos:
- Estado atual (AS IS) e estado desejado (TO BE).
- Identificação de falhas e desenvolvimento de ações corretivas.
- Melhoria contínua dos fluxos operacionais.
- Gestão Baseada em Dados
- Elaboração de relatórios gerenciais detalhados.
- Monitoramento de indicadores de desempenho para suporte e tomadas de decisões estratégicas.